Reklamacije i povrat robe

Pouka:

Priložite fotografije oštećenog dijela robe + fotografiju vanjske kutije na oštećenom dijelu (čak i ako kutija nije rastrgana). Savjetujemo vam da po primitku prijavite štetu kuriru i napišete obrazac da ste prihvatili robu koja podliježe na drugi način svojim potpisom po primanju paketa prihvaćate da prihvatite paket bez rezervacije i da postanete vlasnik robe.

Zahtjevi za mehaničkim oštećenjima proizvoda koji u trenutku primitka pošiljke nisu bili vidljivi moraju se podnijeti odmah nakon primitka pošiljke, ali najkasnije u roku od 24 sata od primitka robe. Odgovornost je kupca da dokaže da se mehanička oštećenja proizvoda ne mogu otkriti u roku od 24 sata čak i nakon detaljnog pregleda. Kupac će moći zatražiti potraživanja za kasnije nedostatke tako oštećene robe ako dokaže da su tražene nedostatke robu imali u trenutku kada ih je preuzeo od prijevoznika. Ako ste oštetili robu i nemate pismeni zahtjev, odmah nas obavijestite putem ovog obrasca. Robu spakiramo u visokokvalitetne kutije sa zaštitnim elementima, a prije slanja robe provjeravamo i odlažemo CCTV od pakiranja do dostave robe do kurira. Čak i sve mjere neće spriječiti oštećenje robe ako se roba baci na zemlju. Potrudit ćemo se da riješimo problem za vas u najkraćem roku.

Pouka:

Garancija od 5 godina odnosi se na greške materijala i proizvodne greške. Ne odgovaramo za mehanička oštećenja koja su nastala zbog nepravilne upotrebe. Garancija se ne odnosi na trošenje materijala tijekom jamstvenog roka. Šatori su namijenjeni za redovito slaganje i rastavljanje. Pri stalnoj ili vrlo čestoj upotrebi materijal se može istrošiti unutar jamstvenog razdoblja. Ne prodajemo trajno pokrivanje za kontinuiranu upotrebu bez nadzora u svim vremenskim uvjetima.

Šatori su vrlo otporni na jak vjetar uz pravilno učvršćivanje* o tlo šator će izdržati i jače vjetrovite uvjete. Međutim, ako šator uopće ili slabo učvrstite i šator se počne pomjerati, može se slomiti/ozlijediti čak i pri slabijem vjetru, a na mehanička oštećenja se garancija ne odnosi. Kao vlasnik odgovorni ste za šator i ne snosimo nikakvu odgovornost za štetu na imovini prouzročenu nepravilnom upotrebom i nepoštivanjem uputa.Objašnjenje: *Pravilno učvršćivanje je takvo učvršćivanje pri kojem se šator ne pomiče, noge su učvršćene na mjestu učvršćivanja i ne klizaju. Glavno učvršćivanje smatramo učvršćivanjem s vrećama s pijeskom ili tvrđicama/klinovima koje ste dobili besplatno uz šator. Sekundarno učvršćivanje (nije glavno) su rastezljivi užad s klinovima vezani za 4 kuta krova i potom zategnuti prema stranicama.

Pouka:

Samo * potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez obrazloženja u roku od 14 dana. 14 dana započinje danom kada kupac ili osoba koju je ovlastio kupac preuzme robu. Potrošač je dužan bez odgode obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Potrošač kojemu je roba izrađena prema posebnim zahtjevima (npr. Tiskanje šatora) - po mjeri nema pravo navodeći razlog.

U slučaju povlačenja, potrošač je dužan vratiti robu prodavaču neoštećenu i ** nekorišćenu uz dokaz o kupnji kod prodavatelja (fakturom). Prodavač nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu tijekom prijevoza.

* Potrošač: fizička osoba koja ne postupa u roku

** Neiskorišteno znači testirati robu u onoj mjeri u kojoj je to moguće kupcu u fizičkoj trgovini, tj. u čistom okruženju i prema uputama.